Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Ostrelnello (nachfolgend „Ostrelnello“, „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop, über den Verbraucher Produkte erwerben können, die auf unserer Website angeboten werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie sämtliche damit verbundenen Bestell- und Kaufvorgänge. Sie umfassen insbesondere die Bedingungen für Vertragsabschluss, Preise, Zahlungen, Lieferung, Stornierung, Widerruf, Rückgabe, Erstattung, Gewährleistung und Kundenservice.
Mit der Abgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen haben. Diese werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs zugänglich gemacht.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Ergänzend gelten unsere jeweiligen Einzelrichtlinien. Bei Abweichungen zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einer spezielleren Richtlinie gelten die besonderen Bestimmungen der jeweiligen Richtlinie für den dort geregelten Sachverhalt. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Unser Online-Shop richtet sich derzeit ausschließlich an Kunden mit einer Lieferadresse in der Schweiz. Bestellungen und Lieferungen sind daher nur innerhalb der Schweiz möglich.
2. Benutzerkonto und Nutzung des Online-Shops
I. Benutzerkonto und Kundendaten
Für eine Bestellung können Sie die im Bestellvorgang vorgesehenen Angaben verwenden. Sofern ein Benutzerkonto angeboten wird, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Ihre hinterlegten persönlichen Angaben aktuell und richtig zu halten.
Bitte informieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder verdächtige Aktivitäten feststellen.
II. Verantwortungsvolle Nutzung
Sie verpflichten sich, unseren Online-Shop ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen.
Insbesondere ist es untersagt, technische Schutzmaßnahmen zu umgehen, unbefugten Zugriff auf Website-Systeme zu versuchen, Schadsoftware einzuschleusen oder Handlungen vorzunehmen, die die Sicherheit, Verfügbarkeit oder ordnungsgemäße Funktion unseres Online-Shops beeinträchtigen.
III. Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns, unseren Online-Shop zuverlässig und sicher bereitzustellen. Vorübergehende Unterbrechungen aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Sicherheitsmaßnahmen oder Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
I. Produktinformationen
Wir bemühen uns, sämtliche Produktbeschreibungen, Abbildungen, Materialangaben, Eigenschaften und sonstigen Produktinformationen möglichst vollständig, korrekt und verständlich darzustellen.
Geringfügige Farb- oder Darstellungsabweichungen können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder technischer Darstellungsbedingungen auftreten. Solche Abweichungen berechtigen nicht dazu, wesentliche zugesicherte Produkteigenschaften oder die vertraglich vereinbarte Beschaffenheit einzuschränken.
II. Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit der Produkte wird im Online-Shop angezeigt. Eine angezeigte Verfügbarkeit kann sich ändern, insbesondere wenn mehrere Bestellungen zeitgleich eingehen.
Sollte ein bestelltes Produkt entgegen der angezeigten Verfügbarkeit nicht lieferbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erläutern Ihnen die verfügbaren Möglichkeiten. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden entsprechend den geltenden Erstattungsbedingungen zurückgezahlt.
III. Preise und Währung
Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt. Maßgeblich ist der Preis, der Ihnen zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses im Warenkorb und an der Kasse angezeigt wird.
Anfallende Versandkosten, zusätzliche verpflichtende Gebühren sowie gegebenenfalls anwendbare Steuern oder Einfuhrabgaben werden vor Abgabe der Bestellung transparent ausgewiesen, soweit diese im jeweiligen Bestellvorgang bestimmbar sind.
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können abhängig von Versandart, Lieferadresse und anwendbaren Zollbestimmungen zusätzliche Einfuhrabgaben oder Gebühren entstehen. Die hierfür geltenden Informationen und die Kostenverteilung werden in unseren Versandbedingungen und während des Bestellvorgangs erläutert.
Die im Online-Shop angegebenen Produktpreise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die jeweils anwendbare Schweizer Mehrwertsteuer sowie sonstige im Detailpreis zu berücksichtigende öffentliche Abgaben, soweit diese gesetzlich geschuldet sind.
IV. Preis- und Darstellungsfehler
Sollte uns ein offensichtlicher Preis-, Produkt- oder Darstellungsfehler auffallen, behalten wir uns vor, Sie vor der weiteren Bearbeitung der Bestellung zu kontaktieren.
Ist eine Bestellung aufgrund eines offensichtlichen Fehlers noch nicht angenommen worden, können wir Ihnen eine Korrektur oder eine Aufhebung des Bestellvorgangs anbieten. Bereits geleistete Zahlungen werden bei einer wirksamen Aufhebung vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
4. Bestellungen und Zahlungsbedingungen
I. Bestellvorgang
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in Ihren Warenkorb.
Vor dem verbindlichen Absenden Ihrer Bestellung können Sie die ausgewählten Artikel, Mengen, Kontaktdaten, Lieferadresse, Zahlungsmethode sowie den Gesamtbetrag überprüfen und erforderlichenfalls korrigieren.
Die einzelnen technischen Schritte des Bestellvorgangs werden Ihnen während des Einkaufs angezeigt. Mit dem abschließenden Bestellschritt geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
II. Vertragsabschluss
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine elektronische Eingangsbestätigung mit den wesentlichen Bestellinformationen.
Diese Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst den Eingang Ihrer Bestellung. Sofern sie nicht ausdrücklich bereits die Annahme Ihres Kaufangebots enthält, kommt der Kaufvertrag erst durch unsere gesonderte Annahmebestätigung oder durch die Versandbestätigung zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen aus sachlich gerechtfertigten Gründen abzulehnen, beispielsweise bei nicht bestätigbarer Zahlung, offensichtlichen Preisfehlern oder nicht verfügbarer Ware.
Wird eine Bestellung abgelehnt, erstatten wir bereits eingegangene Zahlungen vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
III. Zahlungsmethoden
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sofern im Checkout verfügbar, akzeptieren wir folgende Kredit- und Debitkarten:
American Express, Discover, JCB, Mastercard und Visa.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils angebotenen Zahlungsdienstleister. Die Belastung Ihres Zahlungsmittels richtet sich nach dem im Checkout angezeigten Zahlungsablauf und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.
Eine Bestellung wird erst weiterbearbeitet, wenn die erforderliche Zahlungsbestätigung vorliegt.
IV. Bestellbestätigung
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, einer Übersicht der bestellten Produkte und den wesentlichen Zahlungs- und Lieferinformationen.
Bitte bewahren Sie diese Nachricht für eventuelle Rückfragen oder Reklamationen auf.
5. Versand und Lieferung
I. Liefergebiet
Ostrelnello bietet derzeit Lieferungen ausschließlich innerhalb der Schweiz an.
Eine Zustellung ist grundsätzlich an gültige Lieferadressen in allen Schweizer Kantonen möglich, sofern die jeweilige Lieferadresse durch den ausgewählten Versanddienstleister bedient werden kann.
Lieferungen außerhalb der Schweiz, insbesondere in Mitgliedstaaten der Europäischen Union, werden derzeit nicht angeboten.
Die verfügbaren Versandoptionen und Lieferbedingungen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
II. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Die anschließende Lieferzeit beträgt üblicherweise 5–8 Werktage.
Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtdauer von 6–11 Werktagen. Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig vom Versanddienstleister, der Lieferadresse, der Zollabfertigung und sonstigen Umständen variieren.
III. Sendungsverfolgung und Zustellung
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Informationen nach dem Versand per E-Mail zur Verfügung.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, da unvollständige oder fehlerhafte Angaben zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellungen führen können.
IV. Versandkosten
Bei einem Bestellwert von mindestens CHF 99.00 einschließlich CHF 99.00 ist der Standardversand innerhalb der Schweiz kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter CHF 99.00 berechnen wir eine Versandkostenpauschale von CHF 10.90.
Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug unmittelbar gewährter Rabatte. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und im Checkout angezeigt.
Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unseren Versandbedingungen.
V. Weitere Versandinformationen
Einzelheiten zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Zollabwicklung und möglichen Lieferverzögerungen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
6. Stornierung einer Bestellung
I. Stornierungsanfrage
Sie können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Stornierung anfragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Eine Stornierung ist nur möglich, wenn die Bearbeitung der Bestellung noch rechtzeitig unterbrochen werden kann.
II. Bereits versandte Bestellungen
Nach erfolgtem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr unmittelbar storniert werden.
In diesem Fall können Sie Ihre vertraglichen Widerrufsrechte oder die von uns angebotenen Rückgabemöglichkeiten gemäß den jeweils geltenden Bedingungen in Anspruch nehmen.
III. Kontaktaufnahme
Bitte richten Sie Ihre Stornierungsanfrage unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Bearbeitung und möglichen Erstattungen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
7. Widerruf, freiwillige Rückgabe und Umtausch
I. Vertragliches freiwilliges Rückgaberecht für Kunden in der Schweiz
Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Online-Kaufverträge grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor. Ostrelnello gewährt seinen Kunden jedoch freiwillig ein vertragliches Rückgaberecht von insgesamt 30 Kalendertagen.
Die Rückgabefrist beginnt am Tag nach dem tatsächlichen Erhalt der Ware. Bei Bestellungen mit mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist am Tag nach Erhalt der letzten Ware.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkten bleiben hiervon unberührt.
II. Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts
Um Ihr freiwilliges Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist durch eine eindeutige Erklärung über Ihre Rückgabeentscheidung informieren.
Hierfür können Sie das auf unserer Website bereitgestellte Rückgabeformular verwenden oder uns eine E-Mail an care@ostrelnello.com senden.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die betroffenen Produkte an.
III. Rücksendung nach erklärtem Widerruf
Nach Mitteilung Ihres Widerrufs müssen Sie die betreffenden Waren spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach Übermittlung Ihrer Widerrufserklärung an uns absenden.
Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice, um die gültige Rücksendeadresse zu erhalten.
IV. Zusätzliches Rückgaberecht und Rückgabefrist
Das freiwillige Rückgaberecht gilt für insgesamt 30 Kalendertage ab dem tatsächlichen Erhalt der Ware gemäß den Bestimmungen in Absatz I.
Die Rückgabe muss innerhalb dieser Frist bei unserem Kundenservice angemeldet werden. Die Ware muss spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach Übermittlung der Rückgabeerklärung abgesendet werden.
Für den Zustand der zurückgesandten Ware gelten die nachstehenden Bestimmungen.
V. Zustand der zurückgesandten Waren
Die zurückgesandten Waren sind sorgfältig zu behandeln und dürfen nur in dem Umfang geprüft und gehandhabt werden, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Eine nachweisbare Wertminderung wird ausschließlich im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und der vereinbarten freiwilligen Rückgabebedingungen berücksichtigt.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten bleiben unberührt.
VI. Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe mangelfreier Ware trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten.
Die voraussichtlichen Rücksendekosten innerhalb der Schweiz können je nach Gewicht, Abmessungen und Versanddienstleister ungefähr CHF 8–20 betragen. Dieser Betrag ist ein unverbindlicher Schätzwert.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten tragen wir die angemessenen Kosten der erforderlichen Rücksendung.
VII. Umtausch
Ein Umtausch kann nach vorheriger Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice beantragt werden.
Ist ein direkter Umtausch nicht möglich, können wir Ihnen eine Rückgabe mit entsprechender Erstattung und gegebenenfalls eine neue Bestellung anbieten.
8. Erstattungen
I. Prüfung und Bearbeitung
Nach Eingang einer zurückgesandten Ware prüfen wir den Zustand des Produkts und die Voraussetzungen für den jeweiligen Widerruf oder die freiwillige Rückgabe.
Sofern die Voraussetzungen des jeweiligen Widerrufs- oder Rückgaberechts erfüllt sind, bearbeiten wir die Erstattung gemäß den nachstehenden Bestimmungen.
Die Prüfung dient der Feststellung des Warenzustands und der ordnungsgemäßen Abwicklung. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
II. Erstattungsmethode
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Sofern die ursprüngliche Zahlung mit einer Kredit- oder Debitkarte erfolgt ist, wird die Erstattung über den entsprechenden Zahlungsdienstleister an das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgeleitet.
III. Erstattungsfrist
Bei freiwilligen Rückgaben bearbeiten wir die Rückerstattung nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesandten Ware grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Zahlungsmittel kann abhängig von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Karteninstituts zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Zwingende gesetzliche Erstattungsansprüche und gesetzliche Fristen bleiben unberührt.
IV. Gutschrift durch Zahlungsdienstleister
Nach Veranlassung der Rückzahlung hängt die tatsächliche Gutschrift von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Karteninstituts ab.
Diese zusätzliche Bearbeitungszeit liegt außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.
V. Fehlende Erstattung
Sollten Sie eine bestätigte Rückzahlung nach Ablauf der üblichen Bearbeitungszeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der ursprünglichen Zahlungsmethode.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Gewährleistung und gesetzliche Produktkonformität
I. Gesetzliche Mängelrechte
Für Verbraucher in der Schweiz gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen über die Sachgewährleistung, insbesondere die Artikel 197 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts (OR).
Die gesetzlichen Voraussetzungen, Rechte, Fristen und Verjährungsbestimmungen richten sich nach dem anwendbaren Schweizer Recht. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
II. Freiwillige zweijährige Produktgarantie
Zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten gewährt Ostrelnello für neue Produkte eine freiwillige vertragliche Produktgarantie von zwei Jahren ab tatsächlichem Erhalt der Ware durch den Verbraucher.
Diese freiwillige Garantie besteht unabhängig von den gesetzlichen Mängelrechten und schränkt diese weder ein noch ersetzt sie diese.
III. Kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung im Garantiefall
Liegt innerhalb der zweijährigen freiwilligen Garantiezeit ein berechtigter Garantiefall vor, bietet Ostrelnello nach Prüfung des Sachverhalts grundsätzlich eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz des betroffenen Produkts an, soweit dies im konkreten Fall geeignet und möglich ist.
Die Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist und ohne zusätzliche Kosten für den Verbraucher. Hierzu gehören die erforderlichen und angemessenen Kosten für die Prüfung, Reparatur, Ersatzlieferung sowie gegebenenfalls die notwendige Rücksendung.
Ist eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich, nicht innerhalb angemessener Zeit durchführbar oder nicht erfolgreich, bleiben die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers sowie gegebenenfalls weitere Ansprüche aus der freiwilligen Garantie unberührt.
IV. Weitere Rechte bei Produktmängeln
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhaften Waren richten sich nach dem anwendbaren Schweizer Recht.
Die freiwillige Produktgarantie von Ostrelnello stellt eine zusätzliche vertragliche Leistung dar. Sie darf nicht so ausgelegt werden, dass gesetzliche Ansprüche ausgeschlossen, eingeschränkt oder durch die freiwillige Garantie ersetzt werden.
V. Meldung von Produktmängeln
Wenn Sie einen Mangel an einem gelieferten Produkt feststellen, wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah schriftlich an unseren Kundenservice.
Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels sowie aussagekräftige Fotos oder Videos an, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
Die Meldung dient der schnelleren Bearbeitung Ihres Anliegens. Gesetzliche Untersuchungs-, Anzeige- und Mängelrügepflichten sowie gesetzliche Fristen bleiben nach Maßgabe des anwendbaren Rechts unberührt.
VI. Nicht von der freiwilligen Garantie erfasste Schäden
Die freiwillige Produktgarantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die nachweislich ausschließlich durch unsachgemäße Verwendung, nicht bestimmungsgemäße Behandlung, eigenmächtige Veränderungen, äußere Gewalteinwirkung oder gewöhnliche Abnutzung entstanden sind.
Dies gilt nur, soweit ein entsprechender Ausschluss nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.
Die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers bleiben von diesen Garantieausschlüssen unberührt. Die Beweislast richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
10. Beschwerden und Kundenservice
I. Einreichung von Beschwerden
Wenn Sie Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu einer Bestellung, einer Zahlung, einer Lieferung, einem Produktmangel oder einer Rückgabe haben, können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine verständliche Beschreibung Ihres Anliegens und gegebenenfalls geeignete Nachweise an.
II. Bearbeitung und Antwortfrist
Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen sorgfältig, transparent und zeitnah zu bearbeiten.
Auf schriftlich eingereichte Beschwerden erhalten Sie grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen nach ihrem Eingang eine inhaltliche Antwort.
Sollte eine abschließende Klärung innerhalb dieses Zeitraums aufgrund besonderer Umstände nicht möglich sein, informieren wir Sie innerhalb derselben Frist über den aktuellen Bearbeitungsstand und die voraussichtlichen nächsten Schritte.
Diese Bearbeitungsfrist stellt eine vertragliche Servicezusage dar und schränkt gesetzliche Fristen oder Rechte nicht ein.
III. Kontaktmöglichkeiten
Unser Kundenservice ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
E-Mail: care@ostrelnello.com
Telefon: +1 (702) 645-3819
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit)
11. Datenschutz und personenbezogene Daten
I. Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops und der Durchführung von Bestellungen.
Hierzu können insbesondere Kontaktdaten, Lieferadressen, Bestellinformationen, Zahlungszuordnungen, Kommunikationsdaten und technische Nutzungsinformationen gehören.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Vertragsabwicklung, Zahlungsbearbeitung, Lieferung, Kundenbetreuung, Betrugsprävention, IT-Sicherheit und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
II. Anwendbare Datenschutzvorschriften
Wir berücksichtigen die jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen, insbesondere das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit dessen räumlicher und sachlicher Anwendungsbereich eröffnet ist, die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).
III. Weitere Datenschutzinformationen
Ausführliche Informationen zu den verarbeiteten Daten, den Verarbeitungszwecken, Empfängern, Speicherfristen, internationalen Datenübermittlungen und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Informationen über die Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie ergänzend in unserer Cookie-Richtlinie.
12. Geistiges Eigentum
I. Schutzrechte
Die Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Fotografien, Grafiken, Logos, Gestaltungselemente und sonstiger Materialien, sind urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt, soweit entsprechende Rechte bestehen.
II. Zulässige Nutzung
Die Nutzung unseres Online-Shops zum persönlichen Einkauf berechtigt nicht dazu, Inhalte unserer Website ohne entsprechende Zustimmung zu vervielfältigen, zu veröffentlichen, zu verbreiten, zu bearbeiten oder für eigene kommerzielle Zwecke zu verwenden.
Eine Nutzung außerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
13. Haftung und Haftungsbeschränkung
I. Gesetzlich zulässige Haftungsbeschränkung
Wir haften nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht werden.
Bei leichter Fahrlässigkeit ist unsere Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt.
II. Technische Störungen und externe Einflüsse
Wir bemühen uns um einen sicheren und zuverlässigen Betrieb unseres Online-Shops.
Für vorübergehende technische Unterbrechungen, Verzögerungen oder Ausfälle, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, haften wir nur im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
III. Zwingende gesetzliche Ansprüche
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig ist.
Insbesondere bleiben zwingende Verbraucherrechte, Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie sonstige nicht abdingbare gesetzliche Ansprüche unberührt.
14. Anwendbares Recht, Streitigkeiten und Schlussbestimmungen
I. Anwendbares Recht
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die daraus entstehenden Vertragsverhältnisse gilt grundsätzlich Schweizer Recht, soweit dies nach den anwendbaren Kollisionsnormen zulässig ist.
Bei Verbraucherverträgen bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt, sofern diese nach den anwendbaren internationalen Privatrechtsvorschriften Anwendung finden.
Insbesondere werden zwingende Verbraucherrechte nach dem anwendbaren Recht eines EU-Mitgliedstaates durch eine Rechtswahl zugunsten des Schweizer Rechts nicht ausgeschlossen.
II. Außergerichtliche Klärung
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung oder der Nutzung unseres Online-Shops empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Wir bemühen uns, eine sachgerechte und einvernehmliche Lösung zu finden.
III. Gerichtsstand
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
Zwingende Gerichtsstandsrechte von Verbrauchern bleiben insbesondere dann unberührt, wenn ihnen nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen ein Gerichtsstand an ihrem Wohnsitz zusteht.
IV. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, wenn dies aufgrund geänderter Geschäftsabläufe, rechtlicher Anforderungen oder sachlicher Gründe erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Für bereits abgeschlossene Kaufverträge gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses vereinbarte Fassung, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
V. Teilunwirksamkeit
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Regelungen.
15. Kontakt und Anbieterinformationen
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Widerrufen, Rückgaben oder Reklamationen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Ostrelnello
Adresse: 7099 N Hualapai Way #1182, Las Vegas, NV 89166, United States
Telefon: +1 (702) 645-3819
E-Mail: care@ostrelnello.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit)
Bitte geben Sie bei Anfragen zu bestehenden Bestellungen möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.
Weitere Informationen zu unserem Unternehmen und unseren Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf den Seiten Impressum, Kontakt und Über uns.
Ergänzende Richtlinien und Informationen
Bitte lesen Sie ergänzend zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die folgenden eigenständigen Richtlinien und Informationsseiten: